RETOUR 30 JOURS
Politique de retour — Sans condition, sans justification
Vous avez 30 jours à compter de la réception pour nous retourner votre produit, sans avoir à vous justifier. Remboursement intégral garanti.
1. Conditions du retour
- Délai : 30 jours à compter de la date de réception
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine
- Le produit ne doit pas avoir été endommagé ou modifié
- Les accessoires fournis doivent être inclus
2. Procédure de retour
- Contactez-nous via notre formulaire en indiquant votre numéro de commande
- Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée sous 24h
- Emballez soigneusement le produit et déposez le colis en point relais
- Nous vous confirmons la réception par email
3. Remboursement
Le remboursement intégral (produit + frais de livraison initiaux) est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour, par le même moyen de paiement que lors de l’achat.
4. Produit défectueux
En cas de produit défectueux à la réception, nous procédons à un échange immédiat ou un remboursement intégral, frais de retour à notre charge.
5. Questions
Notre équipe répond sous 24h ouvrées : formulaire de contact ou contact@nivo.fr